国庆期间南宁市共接到消费投诉、举报共371件

  • 2019-10-09 08:00
  • 南宁云-南宁晚报
  • 梁静 熊至娟
  • 网上预订住宿,图片拍得美,入住却很糟心;预订的酒店已付款,入住时却被告知客房已转他人……国庆长假(10月1日至7日)期间,南宁市市场监督管理局消费维权热线共接到投诉329件、举报42件。其中,投诉主要反映健身预付服务、餐饮服务、酒店住宿服务、停车收费服务等问题。目前,相关投诉举报案件已分流到各县(城区)市场监督管理部门调查处理,消费者在7个工作日内可收到反馈。

    糟心 网上订房货不对板

    长假期间,南宁市市场监督管理局消费维权热线共接到酒店住宿投诉12件。防城港余女士反映,10月1日她通过美团APP预订民族大道143号德瑞花园一家民宿,支付278元。但到民宿后却发现与宣传图片严重不符,房间极为脏乱,如同储物间,且房东事先未告知房内提供的牙刷、毛巾需另付费。

    南宁叶女士反映,她于9月30日通过美团APP预订科园大道地铁站附近一酒店客房,付费254元。10月1日晚10时到店办理入住时却被拒,原来是商家将房间提供给了其他合作商。同时被拒的还有20多个美团客户。

    市场监管部门工作人员提醒,消费者应选择办理了工商登记的民宿进行预订。有的民宿未办理工商登记,即自行拍图上网出售,导致出现消费纠纷后,执法人员常会找不到商家。

    伤身 吃了烤肉上吐下泻

    国庆长假期间,南宁市市场监督管理局消费维权热线共接到餐饮服务投诉32件。

    莫女士10月1日来电反映,她通过外卖APP订购鸡翅,餐到后却发现里面有头发。

    卢先生10月3日来电反映,他在大学鲁班路口的一家自助烤肉消费,餐后出现上吐下泻、发热、乏力症状,由此怀疑商家提供的食品存在问题。

    郭女士10月7日来电反映,他们在秀灵路东五里一家炸鸡店购买了炸鸡,发现鸡肉发臭,无法食用。

    烦恼 健身房疑似跑路

    今年以来,南宁已有多家健身房被投诉,其主要原因消费者在办理健身年卡后,商家疑似跑路。国庆期间,该类纠纷依然是投诉热点。据统计,南宁市市场监督管理局消费维权热线共接到健身预付服务投诉73件,其中,关于南宁蓝仕堡体育文化有限公司投诉62件。

    多名消费者反映,其在南宁蓝仕堡体育文化有限公司交纳健身及私教预付费后,商家突然不再开门营业,疑似跑路。据统计,涉及蓝仕堡的3家门店(大沙田店、五一店、仙葫店),金额达33.74万元。(记者 梁静 通讯员 熊至娟)


    (作者:梁静 熊至娟)

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